“Det gamle system var for gammelt, og når der opstod fejl, var der ingen hjælp at hente. Vi fik hurtigt en demo af No. 1 Retail, følte os trygge ved skiftet – og på opstarts-dagen var vi selvkørende samme dag. Det vigtigste var, at julehandlen gik uden problemer.” Tina Vesterholm, Albertslund Ur & Guld.
Virksomheden
Albertslund Ur & Guld er en lokal ur- og guldsmedeforretning i Albertslund med fokus på personlig service og høj faglighed. Butikken er medlem af brancheforeningen AU.CLOCK, og det gav ekstra tryghed i valget af No. 1 Retail.
Udfordringen: Kassesystemet var blevet en risiko
Albertslund Ur & Guld havde haft det samme kassesystem i mere end 20 år. Det fungerede… lige indtil det ikke gjorde.
Systemet var gammelt, der kom ingen opdateringer, og når der opstod fejl, var der ingen reel support at få. I en travl hverdag er det irriterende. Lige før julehandlen er det en forretningsrisiko!
Beslutningen: Demoen gav ro i maven, da det gjaldt
At skifte kasseløsning i november kan virke vovet. Men for Albertslund Ur & Guld var alternativet værre: at stå midt i julehandlen med et 20+ år gammelt system, der kunne bryde ned når som helst.
De havde en anden udbyder på banen også. Men netop fordi beslutningen skulle tages hurtigt og med ro i maven, blev det en klar fordel, at No. 1 Retail tilbød at sætte en demo op. Det gav Albertslund Ur & Guld den tryghed, de havde brug for til at træffe beslutningen.
No. 1 Retail fik hurtigt sat demoen op, så Albertslund Ur & Guld kunne se løsningen i praksis og vurdere, om den passede til deres butik og arbejdsgange.
Valget faldt på No. 1 Retail af tre grunde: Demoen, brancheerfaringen og en pris, der var et godt match til behovet. Ikke fordi den skulle være billigst, men fordi system og pris hang fornuftigt sammen. Og brancheerfaringen mærkes i det praktiske: når man står med kunder foran disken, skal kassen være logisk, hurtig og til at stole på.
De skiftede i november 2025 til No. 1 Retails brancheløsning til guldsmede. Fra ja tak efter demoen til drift gik der 14 dage.
Onboarding og support: Tryg opstart hele vejen
Efter demoen og beslutningen fulgte onboarding. Opsætning og oplæring tog én dag.
Det var 20+ år siden sidst de skiftede system, men oplevelsen var klar: onboarding og support var hurtig, nærværende og hands-on. Heini var med hele vejen og forlod dem ikke, før de var selvkørende og trygge i systemet. De blev ikke bare sat i gang og efterladt med en manual.
Der opstod små tekniske udfordringer undervejs, men de blev løst med det samme. Det betød, at butikken hurtigt kunne køre salg uden at skulle stoppe op og vente på hjælp.
I dag beskriver teamet både kassesystemet og backenden som nemme at bruge. Det er overskueligt, og de kan hurtigt finde det, de skal bruge – også når der er kø, telefonen ringer, og der skal ekspederes samtidigt.
Resultatet: Julehandlen kørte uden drama
Skiftet handlede ikke om at få “flere funktioner”. Det handlede om én ting: Julehandlen skulle bare køre.
Og det gjorde den. Uden problemer. Det gav ro til at fokusere på kunderne – i stedet for at holde vejret bag kassen.
Det tekniske i praksis: e-conomic og Leverandørdatabasen
Butikken har integration til e-conomic, og den kører problemfrit. Det betyder, at økonomiarbejdet glider uden ekstra omveje, og at de kan stole på, at data hænger sammen.
Efter jul blev Leverandørdatabasen også sat op. Albertslund Ur & Guld glæder sig til at bruge den mere aktivt, fordi forventningen er at spare meget tid på administration. Målet er færre manuelle rutiner i hverdagen og mere tid i butikken.
Hvis du er guldsmed og overvejer at skifte – start med en demo
Albertslund Ur & Guld traf ikke beslutningen på mavefornemmelse eller flotte slides. De traf den på at se systemet køre.
Hvis du står med et ældre system (eller bare vil have mere ro i driften), så gør som dem: Book en demo – så kan du se løsningen i praksis og vurdere, om den passer til din butik, før du beslutter dig.