Vi har spurgt Haris Sabanagic, ejer af City Guld i Esbjerg, hvorfor han valgte netop No. 1 Retail’s kassesystem.
Virksomhedsprofil
City Guld er en guldsmedebutik beliggende i Esbjerg, ejet af Haris Sabanagic. Butikken fokuserer på både fysisk salg og online handel gennem en integreret omnichannel-strategi, hvor effektiv drift og fleksibilitet er afgørende.
Udfordring
Før City Guld skiftede til No.1 Retail, stod de over for flere udfordringer. Haris Sabanagic havde oprindeligt valgt et andet kassesystem, men oplevede straks efter beslutningen en mangel på support og onboarding. Derudover havde Haris behov for et kassesystem, der kunne integreres problemfrit med virksomhedens webshop, økonomisystem og lagerstyring – en løsning, der kunne vokse med deres behov, uden at være bundet til specifikke leverandører.
Løsning
Efter skuffelsen med det første system valgte City Guld at implementere No.1 Retail kassesystem i oktober 2022. Den fremragende onboarding-oplevelse var en af hovedårsagerne til valget. Fra starten var der en tæt dialog og støtte, hvilket gav en tryghed i overgangen. Samtidig tilbyder No.1 Retail et kassesystem, der er fleksibelt nok til at integrere med forskellige økonomisystemer og andre nødvendige værktøjer uden at være overdimensioneret eller unødvendigt komplekst.
Fordele og resultater
City Guld har opnået flere fordele ved at bruge No.1 Retail:
- Fleksibilitet: Med No.1 Retail har Haris mulighed for at håndtere butiksdriften fra hvor som helst, hvilket gør det muligt at administrere varer og følge med i butikkens daglige drift, selv når han er hjemme eller på ferie.
- Brancheløsning: Leverandørdatabasen, som er en del af brancheløsningen til guldsmede, sikrer hurtig og enkel opdatering af priser både i butikken og på webshoppen. Det sparer virksomheden for meget tid og administrativt arbejde.
- Stabilitet og enkelhed: Systemet er tilpasset butikkens behov uden at være for avanceret eller overfyldt med funktioner, hvilket giver en smidig brugeroplevelse.
- Onboarding og support: Onboarding-processen med No.1 Retail blev beskrevet som “i verdensklasse” af Haris Sabanagic. Han oplevede en grundig og effektiv introduktion til systemet, samt en support, der løser problemer hurtigt og effektivt, hvilket har været afgørende for en problemfri overgang og fortsat drift.
En Gamechanger for City Guld
Haris Sabanagic understreger, at supporten hos No.1 Retail er en kæmpe fordel.
“Supporten hos No.1 Retail er virkelig fremragende! I modsætning til andre steder, hvor man opretter en online ticket og venter på hjælp, kan jeg ringe direkte til Heini eller supportteamet, og problemerne bliver som regel løst med det samme. “
Og Haris fortsætter “Onboardingen var også i verdensklasse – vi blev grundigt guidet gennem hele forløbet og blev ikke efterladt til os selv på noget tidspunkt.”. Denne høje standard for service og support har haft en betydelig positiv indvirkning på City Guld’s drift og tryghed i brugen af kassesystemet.
