Virksomhedsprofil
Ure & Guldhuset N.H. Jørgensen er en guldsmedeforretning, der har valgt No.1 Retail kassesystem, som er specialdesignet til guldsmede- og urbranchen. Virksomheden prioriterer høj kundeservice og effektiv drift i butikken. Vi har spurgt Inga Christesen hvorfor valget af nyt kassesystem netop faldt på No. 1 Retail.
Udfordring
Før Ure & Guldhuset N.H. Jørgensen skiftede til No.1 Retail, oplevede de udfordringer med deres tidligere kassesystem, herunder manglende support fra leverandøren. Systemet var besværligt at bruge og gjorde daglig drift og kundeservice unødvendigt kompliceret. De havde brug for en stabil og brugervenlig løsning med pålidelig support.
Løsning
Ure & Guldhuset N.H. Jørgensen valgte No.1 Retail kassesystem på baggrund af flere faktorer. En vigtig årsag var anbefalingen fra Danske Guldsmede & Urmagere samt den gode personlige erfaring med Heini, ejer af No.1 Retail. Virksomheden havde tillid til, at No.1 Retail ville levere bedre service og en brancheløsning der var skræddersyet til guldsmede. Med denne løsning opnåede de stabilitet i dagligdagen, og Heini var altid hurtig til at løse de udfordringer, der opstod.
Fordele og resultater
Med No.1 Retail har Ure & Guldhuset N.H. Jørgensen opnået flere klare fordele:
- Forbedret arbejdsgang: Med No.1 Retail kan opgaverne løses både ved kassen og på kontoret, hvilket gør arbejdsprocesserne enklere og mere effektive for personalet og kunderne.
- Stabil drift: Systemet er stabilt og nemt at anvende, hvilket har minimeret forstyrrelser i den daglige drift.
- Gavekort og tilgodebeviser: Virksomheden er særligt tilfreds med løsningen til håndtering af gavekort og tilgodebeviser, som fungerer problemfrit i systemet.
- Leverandørdatabasen: Selvom denne funktion endnu ikke er implementeret, ser virksomheden frem til at bruge Leverandørdatabasen, som forventes at spare dem for meget administration og frigøre ressourcer til salg og kundeservice.
Den afgørende forskel med No.1 Retail
En af de mest værdifulde aspekter af No.1 Retail er den fremragende service og support. Ure & Guldhuset N.H. Jørgensen udtrykker stor tilfredshed med hotline og support, da de altid får hjælp, når de har brug for det. Dette har været en af de vigtigste grunde til, at de i dag anvender No.1 Retail kassesystem. Den pålidelige service har givet dem sikkerhed i driften og forbedret deres samlede kundeoplevelse.
